家里冬天使用暖氣;打開龍頭，自來水可以直飲……這樣的生活場景，如今正成為不少蓉城家庭的“常規動作”。而為家庭帶來這樣變化的，在業界被冠以 “舒適家居”。提及“舒適家居”，對于很多市民來說都顯得陌生，但換個詞，比如“暖通”、“中央空調”、“家庭凈水處理”，不少人就明白了。“對于市民來 說，這是一個既熟悉又陌生的行業。”在全國舒適家居行業處于龍頭地位的美景舒適家總經理張華春看來，舒適家居行業既不同于家裝行業，也不同于3C行業，而 是自成一派。
舒適家居行業的三大價值
美景舒適家總經理張華春表示，舒適家居產品需要構成 一個系統特征，類別包括中央采暖、中央空調、中央水處理、中央通風等8至11類中央系統，這和3C獨立產品有很大區別。最為重要的是，舒適家居可以為消費 者提供三大價值。第一，先進設備的流通價值。表現在可以為消費者提供世界新型、高品質、高性價比的設備。第二，提供生產型安裝。與一般簡單安裝不同，舒適 家居涵蓋設計、工藝、組裝、控制等生產車間必須經歷的過程。通俗地講，就是將客戶的家庭變成生產車間;第三，為客戶提供主動快速的維保服務。這與傳統的售 后服務不一樣，傳統售后服務是被動的，一般情況是客戶遇到問題才會找售后解決。而我們是主動上門，每年固定時間上門服務。
舒適家居 需要讓更多人了解
“舒適家居行業目前面臨的問題，不是來自行業內的競爭，而是需要對業內業外的一個普及。這個行業從產品結構、模式都還未完成最終定義。”盡管將美景舒適家做到全國領先地位，張華春對這個行業卻有著更深的思考。
“在 家裝行業眼中，舒適家居行業被認為是材料提供商;在消費者心中，我們更多被認為是賣中央空調等3C產品的經銷商。”張華春認為，從行業對比來講，舒適家居 行業不同于裝飾行業，裝飾行業是通過藝術手段解決人們視覺審美，而舒適家居是通過技術手段改善人們觸覺的感受。“裝飾如同女人，舒適家居更像男人。”可惜 現實中，很多裝飾行業的企業也將舒適家居行業作為它的一個材料商。同時，它也區別于3C行業。舒適家居行業不僅需要單個的3C產品，而必須構成一個系統特 征。“和朋友聚會，給他講舒適家居行業，他不懂;說是賣中央空調的，能懂!”張華春對此顯得有些無奈，“這個行業需要被定義。”
年增長率30%
舒適家居市場需求旺盛
從美景采暖，到美景暖通，再到美景舒適家，美景每一次名字的變化，都反映了這個行業的變遷。對于這個行業前景的利好，張華春脫口而出的幾個數據足以證明。
“目 前，四川地區新房舒適家居安裝率只有8%~12%，近年來年增長率大約在30%左右。”張華春表示，舒適家居行業有望在三至四年，讓新房安裝率突破 20%，而這也正是美景舒適家的近期目標。目前，美景舒適家居在全國舒適家居行業都處于絕對領先地位。“讓競爭對手都佩服的企業才是真正的冠軍企業。”對 于美景舒適家取得的成功，張華春認為，除開企業的規模性、專業性和價格體系的完善，首先還是順應了市場的發展，其次是具有遠見的前瞻規劃。“毫不夸張地 說，15年前做這個行業，我們就預見到了今天這個行業的發展趨勢。”成都商報記者 江濤
