家具投訴內容主要包括4大類：一是經營者利用合同中不明確的約定欺騙消費者，如經營者在家具購買合同中注明“同樣品”的字樣，未針對樣品的具體標準做出說明，待消費者對實物與樣品不符提出疑義時，無據可依。
應對措施：12315中心提醒消費者，在簽訂購買合同前，應仔細審視合同條款，切勿輕信銷售人員的口頭宣傳。促銷活動期間購買產品，應看清活動規則及店內明示，從而享受應享有的優惠。
建材投訴問題主要集中表現為：經營者不按合同約定日期延期送貨以及實際送貨與樣品約定不符、產品存在質量問題、經營者拖延修理等。
應對措施：12315特別提醒消費者，選購建材一定要到正規市場選擇正規廠家生產的產品，在此前**好事先了解相關的建材常識。
在買時確定自己選購商品的型號、規格，建議保存樣本，并選擇簽訂正式的《建材買賣合同示范文本》。另外，對于經營者的承諾一定要落實到書面。
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