便捷網絡、快樂體驗、量身定制、設計當家成為新的消費趨勢 　　     家居潮流引導消費，而消費觀念又反作用于家居潮流。家居業從**早的賣方市場發展到今天的買方市場，消費觀念起到了主導作用。

　　十年來，為迎合消費觀念的變化，家居業從價格戰到現在的品牌戰再到服務戰；從提高購物環境到貴賓服務再到體驗享受……如今，便捷網絡、量身定制、快樂體驗、設計當家這四大消費趨勢又將給家居業帶來新的發展方向。2007年7月30日，新京報聯合全國工商聯家具裝飾業商會、中央電視臺廣告部共同舉辦了“開創新十年———2007中國家居總裁（北京）論壇”，各家居掌門縱論四大消費趨勢。

　　消費觀念主導家居業發展

　　“二十年前，家居產業還僅是小小的家具門市部，有時家具還沒卸到門市部，就被排著長隊的消費者一搶而空，而今天不得不提高品牌、服務、購物環境等來吸引消費者。從當初的賣方市場發展到今天的買方市場，消費者成為家居業發展的主導力量。”家居行業一位總經理感慨說。

　　雖然現在是業內公認的買方市場，但很多時候消費者并不是那么牛氣，比如你選擇了低價格的產品，就不得不放棄質量、服務或者環保等；你選擇了高質量的產品，就意味著你得掏出大把的鈔票。目前，家居業并沒有發展到人們可以不顧及質量放心挑選的程度。

　　于是，市場就出現了各種吸引消費者的名目，首當其沖的是品牌。元洲裝飾集團董事長李泰巖就認為品牌很重要，因為裝飾公司面對的是消費者，打造產業鏈、整合行業，品牌的力量是無窮的。

　　而紅星美凱龍（查看地圖）華北區總經理沈耀俊則表示，要在消費者面前樹立品牌形象，**應該樹立服務形象，然后是購物環境的形象，**后是商品質量保證、環保的形象。雖然品牌很重要，但并不是惟一的，否則為什么有很多人選擇“游擊隊”或沒有**度的企業呢，這說明，品牌并不能給消費者帶來全方位的好處。

　　家居業加緊創新迎合消費

　　“創新是目前客戶**關注的。如果創新的不是客戶訴求點就長久不了。真正的創新是核心競爭力創新，如果創新的東西很快被別人模仿，也不是真正的創新。”北京闊達建筑裝飾工程有限責任公司董事長曹安閩說。

　　北京世紀百強家具有限責任公司總經理陳曉太則認為創新是一種風格，單純的一方面創新，對一個企業來講很難成功。看來家居業為了迎合消費者的需求也是絞盡腦汁。

　　從以往的價格戰到現在的品牌戰再到服務戰；從提高購物環境到貴賓服務再到體驗享受，這些都可以說是為了迎合消費者而發生的變化。

　　但是這些變化中也有隱憂，像北京居然之家（查看地圖）總經理汪林朋說的那樣，“現在講究通過提高購物環境等給消費者提供更好的服務，雖然對消費者是件好事，但也暴露出流通業正處在一個浮躁期，貪大求遠，以為豪華是發展的必然階段。事實上，這可能給消費者增加一些額外的成本，引起不良的消費。”

　　消費關鍵詞1 便捷網絡

　　名詞解釋

　　通過網絡平臺進行方便快速的交易

　　業內解讀

　　藍景麗家（查看地圖）總經理尹勃：2007年我們在企業網站上做了網上商城，目前已經有500多個廠商，將近2萬個產品，在同行里，算是有相當大的規模了。

　　網絡營銷是我們看好的未來家居消費形式，比如每個商戶在上面開一個網上店鋪，銷售可以在網上形成訂單，通過易寶聯絡眾多的銀行，在網上進行支付，會給消費者帶來很大的方便。

　　宏耐木業集團總裁李衛：近五年，網絡營銷被家居業逐漸重視起來，網絡包羅萬象，是一個橋梁，我們不能把它作為媒體，也不能把它作為傳統的商業平臺。我認為，在使用網絡前，要正確認識網絡，比如什么產品適合在網絡上賣，網絡能給我們帶來什么，如果這兩個點理解透了，可以在網絡上大展伸手。

　　圣象集團副總裁郭輝：從目前銷售比例看，類似于建材市場、專賣店的傳統銷售渠道還是占非常大的份額。但是這幾年網絡營銷上升的勢頭非常快。目前，網絡產生銷售的并不太多。其影響更大的是傳播信息，比如對企業的了解，通過網絡是**快**直接的，這也是我們未來幾年會繼續加大的銷售通路。

　　紅星美凱龍華北區總經理沈耀俊：隨著人們生活節奏越來越快，及交通不便利，網絡已成為人們消費的主要手段之一。可以說，網絡上的商務運作是企業未來的一個方向。

　　消費關鍵詞2 快樂體驗

　　名詞解釋

　　通過體驗館讓消費者體驗到未來的生活，使裝修成為一件快樂的事。

　　業內解讀

　　北京居然之家總經理汪林朋：把國際化的家居概念呈現給消費者是我們努力的一個目標；第二個目標是把一個簡單化、快樂、時尚的一站式的購物業態呈現給消費者。有句話“恨他就叫他裝修吧”，這是行業的調侃，我們的目標是要讓家裝快樂化、簡單化、時尚化。

　　北京業之峰裝飾有限公司董事長張鈞：家居體驗館其實就是展示自己和公司實力的平臺，同時，讓消費者感受到產品所帶來的生活方式，因為家居體驗館可以直觀地讓消費者看到這種生活方式。這是未來行業發展的一個必然趨勢，也是市場消費需求。

　　紅星美凱龍集團華北區總經理沈耀俊：紅星美凱龍每個商場都開辟了上萬平米體驗區，可以讓消費者對家具用品有直觀的感受，使未來的家居用品得到提前的認證。

　　亞光亞裝飾公司總裁彭桂華：消費者已經由過去的感性消費到現在的理性裝修，目前是體驗時期。按照消費者要求，為他們提供一個便捷、省時、省力、省錢的裝修方式，而且要滿足他們自由組合和DIY的樂趣，用現場實景加電腦模擬場景的方式，讓消費者有更多的選擇將是發展方向。

　　今朝裝飾總經理戴江平：家裝已由**早的利益驅動過渡到體驗時代，目前，體驗方式需要進一步提升使之滿足消費者。

　　8月份，今朝入住式體驗館開張就是為讓體驗更到位。誰的體驗經濟做得好，就能表現出誰的實力、文化。目前，每個企業體驗的模式、思路不同，相信今后企業的定位會越來越準，消費者的選擇也會越來越明確。

　　鴻利博雅裝飾董事長汪文波：目前消費者通過體驗館可以親身體驗到自己想要的生活方式。效果圖無法使消費者體驗到真實場景，而體驗館的出現把價格、風格、生活方式等都體現出來。

　　消費關鍵詞3 量身定制

　　名詞解釋

　　依據客戶個性需求進行的設計及施工。

　　業內解讀

　　北京業之峰裝飾有限公司董事長張鈞：任何人買房子后，都想讓家居和別人不同。從未來趨勢上說，我們要做的就是讓客戶提供定制個性化的消費需求。

　　金牌櫥柜總裁潘孝貞：個性化的消費時代的到來，為家居產品大規模定制提供了可能。每個人都有自己的想法，希望實現自己與眾不同的生活構想，在家電行業為每個人定制是很難的，但是家居業是可以的。一個小公司只要做個性化的家具，就可以跟大公司抗衡。什么時候這個行業真正產業化，滿足工廠大規模生產定制，是這個行業所企盼的。

　　瑞嘉地板副總經理黃昌盛：消費者的需求是企業**關注的，大城市的消費者購買力強，十分注重環保，我們會滿足消費者追求環保的要求。同時，我也要對消費者的定制要求進行引導，使他們在花色方面有更多的選擇和享受到更合適的服務。

　　城外誠副總經理劉振宇：目前，消費者兩極分化，普通消費者的需求要有人來滿足。定制可能是一個趨勢，但在普通消費者還沒有能力追求家裝風格和文化時，我們希望有更多的人來關注這一部分消費者，而不僅僅關注小范圍的高端消費者。

　　今朝裝飾集團總裁戴江平：我們有自己的櫥柜廠、木門廠、沙發廠，可以說我們給消費者提供的是，一個以設計為主導的個性化量身定制的解決方案。單一的設計和產品都很難做大做強，只有提供一種整體的服務，才能制造出**統一的效果，這也是未來發展的方向。

　　博洛尼裝飾集團董事長蔡明：定制化肯定不會成為未來消費主流，因為這是個性的，非主流的，我們應該是一個內容提供商，讓這部分小眾的個性人群得到情感上的滿足，只針對個性的人群，提供有整體風格的完整解決方案。應該說我們提供的服務是給那些有個性需求、審美需求的人。

　　消費關鍵詞4 設計當家

　　名詞解釋

　　家居產品的設計風格將成為吸引消費者的首要賣點。

　　業內解讀

　　圣象集團副總裁郭輝：消費者**開始重視質量、技術，隨著消費理念成熟，一定會重視設計。也就是產品質量做好后，大家會更關注裝飾風格。未來的幾年，中國會逐步由重質量轉到設計和裝飾上。

　　紅星美凱龍集團華北區總經理沈耀俊：2007年我們和意大利家居協會簽署了戰略協議，借助紅星美凱龍渠道進入中國市場的意大利家具，不同于普通產品，實質是在賣藝術品，這不僅是紅星美凱龍一次大膽的嘗試，而且是一次理念的更新，給消費者提供了一個更好的設計選擇。

　　北京標致家具有限公司常務副董事長孫守海：標致家具不但要把產品推向國際市場，同時也把國外一些新的設計理念帶回來，把他們的生活方式、文化糅合在我們的產品當中推廣。未來家具的消費趨勢應該是追求高科技、高品位的設計。

　　元洲裝飾集團董事長李泰巖：裝飾公司做產品實質是在做一種生活方式。目前大家都在研究生活方式，我們和消費者接觸了解到，現代人的生活方式有很大的改變，**明顯的特征是錢越來越多、時間越來越少、精力越來越有限，為此，整個家居的設計需求會有改變。

　　閩龍陶瓷總部基地董事長陳進林：閩龍經過4年的時間，從普通賣場到現在做文化，使消費者對閩龍有了重新的認識，從原來的價格取勝到現在以文化打造品牌，我們的變化也說明消費者更理性，也就是消費者在滿足基本居住需求后，對家居設計的品位需求越來越高。

　　北京業之峰裝飾有限公司董事長張鈞：企業定位為非同質化產品，是為了避免市場激烈的價格競爭。我們為消費者提供了五大主流**風格的產品，很多客戶選料時往往眼花繚亂，以后我們將通過整體設計風格體驗達到銷售目的。

　　加拿大LVC投資集團主席李轍：在房子設計之初，就要考慮到家具的風格色彩。在房地產開發逐步走向精裝修時代，家居裝飾和房地產應該建立戰略合作伙伴關系，使家居參與到房地產前期的策劃和設計當中。目前國內的設計研發中心與國外還是有差距